«Генералам» о маркетинге


Наш новый «НЭП» беспомощно буксует уже много лет. Основная причина — наша низкая рекламная культура. И ничего не поменяется, пока этого не усвоют наши «генералы», ибо реальный маркетинг на фирме начинается с их.

С каждым годом, по мере обострения конкуренции, в мире все яснее понимают, что посодействовать выжить на рынке может только всепроникающий маркетинг. На Западе популярно выражение Паккарда, основоположника Hewlett Packard: «Маркетинг очень важен, чтоб отдавать его на откуп отделу маркетинга». Это значит, что фактически все сотрудники обязаны иметь представление о маркетинге, и все решения на фирме должны приниматься с учетом их вероятного воздействия на рынок, другими словами на потребителя, покупателя, клиента. Когда это станет нормой и для русских компаний, можно будет возлагать на подъем нашего бизнеса.

А пока за наши рыночные беды мы виним высочайшие налоги, дорогие кредиты, бюрократию, рэкет и пр. и пр. и пр. И изредка кто именует основную причину — отсутствие у русского бизнеса умения работать в критериях реального рынка, рынка насыщения и острой конкуренции.

Но до революции рыночный опыт у нас был, да еще какой! Славу Рф составляли ее промышленники, сочетавшие внутри себя российскую сметку с европейским образованием. Конкретно они в 1913 году вывели Россию на ведущее место в мире по темпам экономического развития. Те немногие из их, кто уцелел, стояли за резвыми фуррорами НЭПа. Почему же сегодняшний «НЭП» вот уже столько лет топчется на месте?

Ответ прост: этот новый «НЭП» просто некоторому создавать. А что вы желаете! — Несколько поколений россиян прожили в распределительной экономике, где каждому полагалось «хлеба — одна буханка, перловка — один килограмм, кирзовые сапоги — одна пара» (М. Жванецкий). И где личное предпринимательство числилось тяжким злодеянием… А здесь в одно красивое перестроечное утро — о, кошмар! — мы пробудились в критериях этого самого личного предпринимательства! Что делать?

Но сначала все шло как бы хорошо. Наша родина скупо заполняла свои пустые полки. Изголодавшийся по заокеанским товарам русский мещанин всасывал все, как пылесосом. Наши возникшие из-под земли бизнесмены неистово «крутили» средства, соревнуясь в скорости перемещения через границу ярких ящиков, сдавали в аренду муниципальные помещения и транжирили национальные богатства. Кто резвее «крутил» и резвее перемещал, тот резвее зарабатывал. Мыслить о законах рынка и о маркетинге было некогда, ну и незачем, ибо 1-ые годы перестроечного предпринимательства именовать рынком можно было с большой натяжкой.

Но ящики равномерно заполняли полки, прибыли в 400% и выражение «крутить деньги» уходили в область предания. Через «ящичную» суету начали проглядывать контуры реального рынка, с его балованным клиентом и с острейшей конкурентнстью. Многие «ящичники» этого не увидели и оказались не у дел. Выжили те, кто хотя бы интуитивно ощутил, что истинному рынку необходимы рыночные способы, настоянные на маркетинге.

Душа бизнеса

Бизнес состоит из 2-ух частей — операций и маркетинга. Время от времени молвят, что операции — это тело компании, а маркетинг — ее душа. В истинной рыночной компании все операции, включая создание, также продумываются с ролью рекламщиков. Рекламный гуру Питер Друкер вообщем считает, что «все, что делается в сфере бизнеса, врубается в понятие «маркетинг». Словом, «бизнес» и «маркетинг» — это практически синонимы.

Логично, что рекламщик на Западе — это массовая профессия. В 1970-е годы я работал в консульстве General Electric. В то время у нас все талдычили о производстве вещественных благ. Каково же было мое удивление, когда я вызнал, что на этой удачной фирме созданием занимаются только 7% людей. А чем занимаются другие? — Рынком. Тогда же я услышал расхожую на Западе фразу — произвести может и дурачина, а вот реализовать…! (Припомнилась кое-где услышанная поговорка российских негоциантов — купить-то и дитя купит, а реализовать и дед намается.)

Но создание, деньги, логистика и остальные операции — это ощутимо и понятно; они у нас худо-бедно были и при большевиках. Логично почему, что при переходе к рынку мы пока чего-то достигнули исключительно в операциях, при этом не всегда легитимных. Нам еще предстоит осознать, что на жестком конкурентноспособном рынке, в который на данный момент вступила страна, судьбу продуктов и компаний определяет конкретно маркетинг. При хороших операциях, очевидно.

А что такое маркетинг? Это ублажение потребностей клиента с выгодой себе. Героем реального рынка и центром реального маркетинга является Его Величество Клиент. А самым ценным качеством маркетолога является не его книжное образование, а его умение мыслить и ощущать «от клиента», его рекламное мышление.

Наилучшие компании издавна взяли на вооружение философию клиентоориентированности и т.н. «платиновое правило» — поступай с клиентом так, вроде бы он желал, чтоб поступали с ним. Осознать эти несколько парадоксальные положения может только человек с рекламным мышлением.

Рекламное мышление

Тут я позволю для себя малюсенькое отступление и попробую объяснить, что я понимаю под рекламным мышлением. Оно начинается с очень полезной «болезни», имя которой:

Клиентомания — это привычка (нередко выработанная с трудом) подходить практически ко всему в бизнесе только с одной позиции — с позиции Его Величества Клиента, руководствуясь при всем этом «платиновым правилом».

Главным инвентарем рекламного мышления является:

Чувственный анализ — это умение клиентомана мыслить за Клиента и ощущать за Клиента. Это умение осознать о Клиенте все, что касается вашей товарной категории и вашего продукта, узнать его настоящие потребности и осознать те суждения и эмоции, с которыми он подходит к вашему товару, услуге либо предложению. Результатом анализа должна быть продающая информация – та информация, которая уверяет клиента приобрести конкретно данный продукт.

Рекламное мышление венчают:

Творческие решения, дозволяющие использовать все имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы для наибольшего ублажения потребностей Клиента. А, как следует, и для получения наибольшей прибыли! Следует выделить, что без действенных решений, которые в итоге и дают коммерческий итог, даже самый узкий рекламный философ и клиентоман бесполезен.

Если человек не обладает рекламным мышлением, то заниматься ему маркетингом и рекламой противопоказано — очень велика стоимость ошибок, практически как в медицине либо военном деле.

Некие этим мышлением наделены от природы. Примеры: Цино Давидофф, Ли Якокка, Акио Морита (Sony), Дэвид Кернс (Xerox), Джон Скалли (Apple), Билл Гейтс (не имеющий даже высшего образования). Когда в руководителе этот дар смешивается с готовностью идти на оправданный риск, компания, обычно, достигает революционного фуррора. В бизнесе таких людей всего несколько процентов — это богатство цивилизации.

Переход на рекламное мышление от нашего производственного мышления дается ой-как тяжело! В свое время мы смеялись над персонажем Аркадия Райкина, которого партия кидала управлять из одной области в другую, и всюду он все заваливал. А смеялись мы поэтому, что у нас числилось, что пищевым комбинатом обязательно должен управлять пищевик-технолог, механическим заводом — инженер-механик, хим заводом — инженер-химик и т.д.

Но в США никто не хохотал, когда для спасения Apple Computers пригласили Джона Скалли, президента Pepsico. И этот блестящий менеджер и рекламщик, ранее продававший «сладкую воду», вывел эту сверхтехнологичную компанию в фавориты. Таких примеров масса. Разъясняется все очень просто: принципы и подходы маркетинга едины, и человек с неплохим рекламным мышлением может, стремительно освоив специфику данной области, начать генерить продуктивные рекламные решения.

«Новая экономика» — это новый рынок

Все произнесенное выше о маркетинге и рекламном мышлении приобретает особенный смысл в связи с тем, что с Запада на нас надвигается т.н. «новая экономика». У нее есть много определений; мне нравится такое:

«Когда мы говорим о новейшей экономике, мы имеем в виду мир, в каком люди работают мозгами, а не руками. Мир, в каком коммуникационные технологии делают глобальную конкурентнсть. Мир, в каком резвые конфигурации происходят повсевременно. Мир, так же хороший от промышленного века, как тот отличался от земельного. Мир, так другой, что его появление можно обрисовать только словом революция».

Некие наивно считают, что это рядовая экономика, но с Вебом. Никак. Новенькая экономика — это экстремальный антрепренерский рынок практически без границ. Это невиданное ожесточение конкуренции, «коммодитизация», резвое устаревание технологий, мыслях и профессий, императивное проникновение Веб во все поры экономики.

Но, сначала, новенькая экономика — это пресыщенный и балованный Клиент с большущим выбором продуктов и услуг и неограниченным доступом к предложениям. А таковой клиент просит «экстремального» маркетинга и рекламного турбо-мышления.

Во всё это уже не смогли вписаться сотки больших и даже огромнейших Западных компаний. А сможем ли вписаться мы? Сможем, если попытаемся. А пока, хотя нас «приказом по земному шару» признали государством с рыночной экономикой, мы продолжаем удачно оставаться сырьевым придатком для западной новейшей экономики.

Клиентоориентированная компания

Современный западный бизнес строится на опыте, полученном ценой ошибок и разорений. И этот опыт со всей определенностью гласит о том, что в критериях жесткого рынка достигнуть фуррора можно только одним методом — ориентацией всей компании на Его Величество Клиента. Такую компанию именуют клиентоориентированной и обычно представляют таковой схемой:

В центре таковой компании находится потребитель, Клиент. Промежным звеном, меж Клиентом и всеми подразделениями компании выступают рекламщики (отдел маркетинга). Рекламщиков время от времени именуют представителями клиента на фирме. И чем более мастерски и жестко рекламщики представляют интересы клиента, тем лучше для компании.

На данный момент на большинстве западных компаний операции приблизились к лимиту оптимизации, и набрать очки за счет операций, включая бездефектное создание и пунктуальность поставок, становится все сложнее. Многие компании реализуют свои производственные и остальные «операционные» мощности, превращаясь в чисто рекламные компании.

Как у нас?

По окончании славного ящичного периода у нас внезапно наступила жесткая конкурентность, и сразу везде резко сократились либо даже тормознули реализации. Что делать? Многие начинают в панике снижать цены, растрачивать больше средств на рекламу (которая на поверку оказывается псевдорекламой), а воз и сейчас там! Изредка кто осознает настоящие предпосылки ситуации.

Об этом, а именно, молвят результаты каждогодних опросов управляющих русских компаний, которые проводит одна зарубежная консалтинговая компания. В ответах наших генералов на вопрос о причинах их заморочек иноземцев поражают наша русская привычка перекладывать ответственность за свои беды на других: правительство не подготовило законы, не организовало финансовую систему, некорректно взимает налоги. Большая часть из числа тех, кто пеняет на низкие реализации, просто неспособны вести верный маркетинг и создавать те продукты и услуги, которые воспользовались бы спросом. И очень изредка кто гласит о необходимости увеличения эффективности маркетинга и продаж.

А чего удивляться? Рекламная культура подавляющего большинства русских компаний находится на только малом уровне. У неких она на нуле. Так, председатель 1-го большого столичного банка с удивлением спросил меня — а что такое маркетинг? Любые вопросы о клиенте, его потребностях и его реакции на продукты и услуги компании у многих вызывают недоумение и даже шок — а какое это вообщем имеет отношение к нашему жарко возлюбленному бизнесу? Не всегда помогает даже насыщенный двух-трех-дневный рекламный ликбез, который я обычно провожу с каждым новым генералом. Ужаснее всех поддаются те, кто заработал немалые средства в «ящичный» период. Таких, по моему опыту, вразумляет только разорение. А жалко.

Наши рекламные неудачи начинаются с того, что наши директора сами имеют о маркетинге очень туманное представление.

Для их, воспитанных на производственном мышлении, работа — это, в главном, перемещение ящика из пт А в пункт В. Приобрести технологическое оборудование либо выстроить склад — это принципиально; а маркетинг и рекламное мышление — это пустые новомодные штуки.

Ну и соответствующая для большинства русских компаний вертикальная командная структура — это не наилучшая среда для творческой рекламной мысли. Если попробовать представить эту структуру, то, что мы, господа, поставим в ее центр? Верно, конкретно Вас, почетаемые генералы — клиентом тут даже и не пахнет. А кто вокруг? Ваши секретарши и замы, также ваше любимое создание, логистика, деньги и остальные «серьезные» вещи. А где маркетинг? Если он и имеется, то в большинстве случаев это глупый аппендикс:

Сюда обычно ссылают тех, кому нельзя поручить «настоящее дело», к примеру, беготню по банкам, растаможивание и пр. (Выписка из приказа по фирме: «Гуляеву Н. В. перевести с должности кладовщика склада № 7 в отдел маркетинга менеджером».) Об отделе маркетинга вспоминают в главном при проведении выставок либо когда необходимо заказывать сувениры. О каком маркетинге тут можно гласить!

Создался заколдованный круг — неквалифицированные, немощные, неуважаемые и плохооплачиваемые «маркетологи» делают воспоминание, что маркетинг сам по для себя бесполезен; а бесполезен он как раз поэтому, что на фирме относятся к нему, как к никчемному придатку, и направляют туда экс-кладовщиков.

Начав преподавать, я очень скоро задался вопросом — а стоит вообщем учить рекламщиков и рекламистов из «аппендикса», нежели им уготована ничтожная роль мальчишек на побегушках при генерале, который ведет себя, как Чапаев, с его «наплевать и забыть»? В особенности при утверждении маркетинговых макетов.

Что делать?

Если Вы очень довольны ситуацией с рекламным «аппендиксом», то Вам не надо делать ровненьким счетом ничего.

Если же Вы уяснили для себя, что самое огромное достояние в рыночной экономике — это Его Величество Клиент; что «представитель» Клиента на Вашей фирме — это рекламщик; что неплохой маркетинг — это залог выживания и фуррора Вашей компании в истинной рыночной экономике, что маркетинг на фирме начинается конкретно с Вас, а не с отдела маркетинга, и если Вы желаете сделать «квантовый» переход:

то Вам необходимо осторожно продвигаться далее по пути к отличному корпоративному маркетингу. Для начала я бы Вам рекомендовал прочитать хотя бы одну книжку о руководителях удачных компаний, которые сами были блестящими рекламщиками:

«Путь фуррора: как работает компания IBM», Бак Роджерс
«Сделано в Японии», Акио Морита
«Карьера менеджера», Ли Якокка
«Пророки во тьме», Дэвид Кернс и Дэвид Недлер

В качестве введения в рекламное мышление я могу также советовать свою книжку «Мудрейший рекламодатель».

Ваши последующие деяния могут зависеть от различных событий, как-то — осознание значимости действенного маркетинга Вашими заместителями и/либо членами совета директоров; наличие на фирме рекламного «аппендикса»; наличие опытнейших наружных консультантов и т.д.

В любом случае, Ваши решения в отношении маркетинга не должны приниматься в тишине кабинета. Постарайтесь научить основам маркетинга собственных служащих. Для этого можно провести корпоративный семинар либо даже короткосрочные курсы по маркетингу, через которые лучше пропустить как можно больше служащих. Можно привлечь специализированных рекламных консультантов.

Создание отдела маркетинга

Фуррор Отдела будет определяться не только лишь и не столько количеством и квалификацией его служащих. Почти все будет зависеть от его «позиционирования» на фирме, от дела к нему управления и других вещей, некие из которых мы разглядим ниже.

Кадры Отдела вправду решают все!

Из кого создавать Отдел? Из дипломированных рекламщиков? Из продавцов-практиков, умеющих работать с клиентом и понимающих клиента? Из бывших служащих компаний, занимающихся исследовательскими работами рынка? Обычного ответа на эти вопросы нет.

Как указывает опыт, дипломированные рекламщики и рекламисты далековато не всегда способны решать практические задачки. (Из управления маркетинга одной русской компании были уволены два носителя диплома МВА, приобретенных в США. Разъяснение — рекламные боты, не способные генерить рекламные идеи.) Нередко генераторами увлекательных мыслях в маркетинге бывают люди других профессий, владеющие рекламным мышлением. Безупречный случай — это человек с узким рекламным мышлением и неплохим рекламным образованием.

Господа генералы, отыскиваете людей с рекламным мышлением, а не с опытом работы в вашей области, как это Вы обычно делаете.

К желательным качествам маркетолога можно отнести аналитические возможности, воображение, пытливость, отсутствие боязни перемен, неизменное рвение все сделать лучше, инициативность, чувство предпринимательства, способность принимать все утраты и успехи компании, как свои собственные. Не повредят умение говорить с людьми, писать грамотные и доходчивые бумаги, познание британского языка. Только принципиальна изобретательность, так как рекламные решения — это неизменное изобретение нового. Так что это работа не для каждого.

Обращайте внимание на тех, кто сам был бизнесменом (обладал маленький компанией, магазином и даже палаткой). Не страшитесь брать на работу независящих и ответственных людей. Винтики и оловянные солдатики в отделе маркетинга не необходимы!

Во время собеседования задайте претенденту вопрос — как он оценивает свои возможности своими рекламными мыслями зарабатывать компании средства. Уверяю вас, для огромного количества претендентов этот вопрос будет шоком.

Сколько в Отделе должно быть служащих? Все находится в зависимости от их квалификации и стоящих перед ними задач. Бывает, что отдел, состоящий из 1-го толкового маркетолога и секретарши, работает эффективнее 10 сытых и неуклюжих рекламных «роботов». Только принципиальна личность начальника рекламного отдела.

Психические нюансы

От того, как коллектив компании будет принимать Отдел и его служащих, в значимой степени зависит эффективность работы рекламщиков. Если отношение к Отделу серьезно и почтительно, то информацию, советы и указания, исходящие от него, будут также принимать серьезно. Если нет, то никакие силовые способы не посодействуют.

Дальше. Пуще всего коллектив интересует реальный статус того либо другого отдела, того либо другого сотрудника. Всех жутко тревожит заработная плата, размеры кабинета, количество поездок за границу, отношение начальства и т.д. и т.п. Кое-где рядом — ревность, зависть и презрение.

Все это должно учесть управление компании, если оно желает, чтоб Отдел работал не в башне из слоновой кости, а чтоб его решения и советы воспринимались на фирме безболезненно. Для сотворения почтительного дела к деятельности Отдела, управление должно всячески подчеркивать вклад Отдела в жизнь компании.

Начальник Отдела должен быть обязательным участником всех совещаний высшего управления. Его мировоззрение должно запрашиваться по большинству вопросов, так как почти все в деятельности хоть какой компании имеет рекламные нюансы. Если сотрудник обращается прямо к управлению с любым рекламным предложением, его следует попросить обратиться сначала в Отдел.

Фортуной будет такое положение, когда другие отделы, на опыте убедившись в полезности сотрудничества с Отделом, будут обращаться в него сами. В особенности на первых порах, на совещаниях следует пропагандировать те либо другие выгоды, которые тот либо другой отдел получил от этого сотрудничества.

При всем этом следует всегда держать в голове, что ничто так тяжело и болезненно не изменяется, как психические и поведенческие стереотипы.

Организационные нюансы

Отдельным распоряжением до всех служащих компании должно быть доведено положение об Отделе. В особенности следует направить внимание на функцию взаимодействия других подразделений с Отделом и ответственность за те либо другие решения. Подразделения должны верно знать, что по таким-то вопросам решения Отдела имеют для их только консультационный нрав, а по другим вопросам неотклонимый.

Должна быть определена и доведена до всех менеджеров процедура принятия рекламных решений в компании. Если эта процедура будет кропотливо проработана, у управляющих и служащих других отделов не будут создаваться воспоминания, что кто-то суется со своим носом в их дела. Общение с отделами должно быть улицей с двухсторонним движением.

Круг ведения

Чем должен заниматься Отдел? — Его Величеством Клиентом. Он должен быть представителем Клиента на фирме: учить и предвосхищать потребности Клиента (Клиентов). И самое главное — разрабатывать творческие рекламные решения, повышающие степень удовлетворенности клиента и… прибыли компании. Отдел должен часто проводить рекламный аудит.

Продающая информация. Ее разработка и доведение ее до продавцов и рекламистов – очень принципиальная задачка Отдела.

Детали зависят от специфичности и степени зрелости компании, и ряда других, на 1-ый взор не очень связанных вместе вопросов. На шкалу рекламных ценностей могут влиять законодательные акты, наличие/отсутствие производственных мощностей, изменение ситуации на рынке и почти все другое.

Круг ведения Отдела зависит также от квалификации, образования, склонностей его служащих и т.д. К примеру, на фирмах, где я работал Marketing Manager, не считая фактически маркетинга, я сам занимался рекламой и public relations. Схожую ситуацию навряд ли можно именовать обычной. Но в любом случае, Отдел должен отвечать за рекламу и PR.

Исследования рынка. Не заставляйте Отдел проводить так престижные сейчас дорогостоящие исследования рынка — они нередко дают некорректные и никчемные результаты и отымают много времени. Заместо полевых исследовательских работ Отдел должен заниматься анализом всего от клиента.

Реклама. Как Вы понимаете, реклама — это рекламный способ, кстати, не самый действенный. Одна из противных особенностей рекламы (а их у нее несколько) заключается в том, что практически каждый считает себя спецом в рекламе, при этом, чем меньше он в ней разбирается, тем больше он считает себя вправе в нее вторгаться. Нехитро, что генералы так обожают вторгаться в процесс сотворения рекламы.

Самый узнаваемый корифей рекламы Дэвид Огилви, зело поднатерпевшись от рекламодателей, произнес известные слова:

«Клиент получает ту рекламу, которую он заслуживает… Некие из клиентов ведут себя так плохо, что никакое агентство не сумеет сделать для их эффективную рекламу. Другие же ведут себя так отлично, что никакое агентство не создаст для их нехороший рекламы».

Внутренний маркетинг. Задачка внутреннего маркетинга заключается в том, чтоб сделать каждого сотрудника «ходячей рекламой» компании и кровно заинтересованным в наивысшем ублажении потребностей клиентов. Другая задачка внутреннего маркетинга — создание снутри компании среды, очень направленной на клиента. Этого, к огорчению, не понимают многие руководители и не дают рекламщикам заниматься внутренним маркетингом, считая, что это не их дело.

Новые продукты. При разработке нового продукта рекламщики говорят разработчикам и производственникам о том, что необходимо рынку, какими продающими моментами должен владеть разрабатываемый продукт. Они выступают собственного рода «акушерами» новых продуктов, помогая их мучительным родам. Практика указывает, что разработчики имеют обыкновение забывать об интересах клиентов. Задачка рекламщиков — повсевременно отстаивать эти интересы. Рекламщики также занимаются «продуктизацией» продукта. Они разрабатывают его «одежду», систему дистрибуции, также маркетинговую программку пуска и поддержки продукта.

Стимулирование

Сотрудники Отдела должны знать, что их вещественное благополучие определяется не их образованием, эрудицией, умением создавать впечатляющие талмуды с цифирью и графиками, а их вкладом в бизнес компании, их способностью зарабатывать своими мыслями средства для компании.

Возможности

Лучше не создавать Отдел маркетинга, если это будет ничтожный аппендикс, укомплектованный случайными и лишенными возможностей людьми. Самым гибельным образом на деятельности Отдела сказывается мелочная опека!

Возможности начальника Отдела. На западной клиентоориентированной фирме главный рекламщик (менеджер, директор, либо вице-президент по маркетингу) обычно является вторым либо третьим человеком в корпоративной иерархии. Это стратег компании, начальник штаба, главный режиссер. Без учета его представления, в особенности в бизнесе, связанном с ТНП, никто на фирме не воспринимает сколько-либо сурового решения. Ему прямо либо косвенно подчиняются большая часть отделов, ему обязательно подчиняется менеджер по рекламе.

Начальник Отдела имеет собственный бюджет и право самому подписывать чеки на значимые суммы. Он независим в собственных операционных решениях и поездках. С другой стороны, он несет гигантскую ответственность.

От того, кого Вы назначите на должно начальника отдела маркетинга, будет зависеть очень почти все. Вам, может быть, будет небезынтересен опыт Огилви. Назначая нового управляющего, он посылал ему многоместную матрешку.

Снутри самой малеханькой матрешки получателя ожидала записка:

«Если любой из нас будет нанимать на работу людей наименьшего масштаба, чем он сам, то мы превратимся в компанию карликов, но если каждый будет нанимать людей бoльшего масштаба, чем он сам, то мы станем компанией гигантов».

Господа, какой компанией желаете стать Вы? Компанией карликов либо гигантов?

Бюджет

На фирме лучше иметь объединенный рекламно-маркетинговый бюджет. Каким он должен быть? На этот вопрос тяжело дать точный ответ. По собственному опыту я знаю, что Отдел просто может растратить значимые средства на неэффективную рекламу и различные мероприятия, и также то, что опытнейший рекламщик может решать суровые задачки малыми силами.

В Рф, где ситуация изменяется с необыкновенной быстротой, планировать что-то в маркетинге нелегко. В любом случае нужен некий малый бюджет, позволяющий Отделу существовать. Средства на дорогостоящие кампании Отдел может запрашивать специально.

В бизнесе дурачина работает мега-деньгами, умный работает мега-мозгами.

Заключение

На Дженерал моторс обожают гласить: «Прибыль течет туда, где есть мозги». Я думаю, что у Вас, почетаемые генералы, мозгов хватает. Весь вопрос, так сказать, в переориентации Ваших мозгов с учетом требований момента.

А мозги руководителю требовались всегда. Правда, различные. В русское время мозги были необходимы, чтоб выбивать инвестиции; чтоб делать план, отправляя на склад не очень доброкачественную продукцию; чтоб заниматься «спихотехникой» и многими другими совсем никчемными сейчас вещами. Мозги необходимы были и в 1-ые послеперестроечные годы — чтоб быстро перемещать через границу «ящики»; чтоб ловко растаможивать; чтоб стремительно крутить средства. И т.д.

А какие мозги необходимы на данный момент? — Рекламные!

Мицуаки Симагути, которого в Стране восходящего солнца именуют наместником бога на земле по вопросам маркетинга, справедливо считает, что «современный маркетинг — это любовь. Любовь к своим потребителям, ублажение их запросов».

Он также считает, что XXI век — это век Рф.

Сейчас дело за малым — чтоб и Вы, господа русские генералы, начали считать так же: Сделать Россию державой XXI-го века можно только через рынок, то бишь через «любовь к своим потребителям».

Пришло время Вам направить свои таланты на Клиента, на клиентоориентированность, на маркетинг, на развитие на фирме рекламного мышления.

Я думаю, что Вы справитесь и с этой задачей. Желаю Вам фортуны!

P.S. Господа, мне невесело оттого, что большая часть слушателей моей школы маркетинга и рекламы оплачивает обучение из собственного кармашка. Это гласит о том, что Вы не осознаете нужности такового обучения.

В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz

Поделиться
0
Поделиться