Открываем «кафетерий»: работающая на практике система мотивации персонала

«Кафетерий не пользуется популярностью. Он трудно администрируется», — это то, что я слышал от собственных коллег на конференциях. В общем, как говорится в знаменитой киноленте «Джентльмены удачи», туда не ходи: «Снег башка свалится, больно будет».
Мы и не прогуливались, пока не появилась ситуация, когда мы задумались, как из сложного инструмента сделать обычный, симпатичный и увлекательный. И у нас вышло! То, о чем я буду говорить, живет уже более года. Процесс перетерпел некие конфигурации, но в целом все работает исправно, и администрирует этот процесс один человек. Точнее, это одна из его областей ответственности вместе с другими.
С чего все начиналось? На очередной рабочей группе встал вопрос о повышении доходов линейных управляющих. Очень не хотелось наращивать фонд оплаты труда, и при всем этом было большущее желание вознаграждать за дело, иметь целевый персонал, который желает работать в компании и не пробует уволиться при первом же комфортном случае. Беря во внимание, что средний возраст персонала на этих позициях 23–25 лет, задачка еще более усложнялась, потому что просто девизами мотивацию у этого поколения не создашь, да еще в нашей отрасли (общепит).
А сейчас по существу. Мы провели анкетирование персонала на предмет того, что желали бы линейные руководители получить от компании в подарок (все, не считая средств). И появился список желаний, начиная от билетов в кино и заканчивая поездкой в Таиланд. Поверьте, это был большой перечень!
Как построен процесс? Каждый месяц сотрудникам начисляются бонусные баллы (дальше — BOSS MONEY) в согласовании с рейтингом спеца и его стажем работы на должности. Данный рейтинг определяется каждый месяц, исходя из результатов оценки компетентности сотрудника (основополагающие hard и softskills, либо так именуемые «твердые и гибкие навыки»), которая обновляется на каждогодней базе, и среднего показателя результативности (KPI) спеца за последние 3 месяца работы, включая текущий месяц определения рейтинга.
Порядок начисления BOSS MONEY в согласовании с рейтингом сотрудника. Сотруднику с рейтингом «1» (низкая компетентность, низкая результативность) начисляется 0 BOSS MONEY. Сотруднику с рейтингом «2» (высочайшая компетентность, низкая результативность) начисляется 2 BOSS MONEY. Сотруднику с рейтингом «3» (низкая компетентность, высочайшая результативность) начисляется 3 BOSS MONEY. Сотруднику с рейтингом «4» (высочайшая компетентность, высочайшая результативность) начисляется 5 BOSS MONEY. При начислении BOSS MONEY множатся на коэффициент в согласовании со стажем работы сотрудника:
  • для стажа наименее 1 года — 1;
  • для стажа от 1 года до 2 лет — 2;
  • для стажа от 2 до 3 лет — 3;
  • для стажа от 3 до 4 лет—4;
  • для стажа более 4 лет — 5.
Порядок использования скопленных BOSS MONEY. Сотрудники могут использовать скопленные BOSS MONEY на приобретение льгот из «меню кафетерия» дважды в год: в октябре текущего года и апреле будущего года (дальше — расчетные месяцы). В мае будущего года баланс BOSS MONEY у всех служащих обнуляется. Каждый спец может избрать огромное количество позиций из «меню Кафетерия» в границах доступных для него BOSS MONEY.
Как построена процедура приобретения льгот из «меню кафетерия»? Не позже 5 числа расчетного месяца, менеджер по компенсациям и льготам получает информацию о рейтингах служащих за предшествующий месяц и производит расчет BOSS MONEY. Потом он информирует профессионалов о балансе доступных для использования BOSS MONEY не позже 7 числа расчетного месяца. Отдел персонала воспринимает от служащих заявки на льготы из «меню кафетерия» до 20 числа расчетного месяца и бюджетирует расходы на льготы в учетной системе 1С «Управление предприятием» на последующий месяц. Компания производит компенсацию расходов на льготы в границах утвержденного бюджета при условии предоставления оригиналов/копий документов (чеков, квитанций об оплате, договоров), подтверждающих мотивированные расходы спеца. Компенсация расходов выплачивается сотрудникам в ближайшую дату выплаты переменной части зарплаты при условии предоставления документов, не позже 5 числа последующего месяца. В случае увольнения сотрудника компенсация расходов на льготы из «меню Кафетерия» не осуществляется.
Мой «кафетерий» живет уже 2-ой год. На базе анализа прошедшего года большей популярностью воспользовались:
  • 2 билета в IMAX;
  • полугодовой абонемент в фитнес;
  • сертификат в СПА;
  • поход в ресторан;
  • оплата непрофильных курсов;
  • выходные в пригородном отеле;
  • последняя модель iPhone.
Все повсевременно заняты подсчетом собственных BOSS MONEY, достигают новых результатов и планируют будущие приобретения. Система работает!
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz

Поделиться
0
Поделиться